四川结石病诊疗卫生事业关系到8000万四川人民，乃至西南地区人民的医疗保障需求，四川结石病医院作为四川也是的结石病专科医院，承担着重大的历史使命和社会责任。值此3•15来临之际，众媒体一同见证了这家以诚信铸成的良心医院、拥有无限大爱、在领跑科研创特色专科的同时，以高尚医德育人、以精湛医术救人、以平价医疗惠人、以优质服务感人、以诚信态度待人，不忘以赤诚之心回报社会的人民满意医院。

　　良心医院 诚信自律的坚守

　　诚信自律 谁开大处方谁立马下课

　　四川结石病医院贯彻落实科学发展观，通过不断丰富和完善医院精神内涵，打造了以结石病特色专科为基础，文化气息浓郁的一流现代化诚信医院。

　　同时，医院把“诚信自律”作为一切工作的重中之重，实行了从医院到科室再到医生，既有自查，又有督察，环环相扣的监管模式。医院明文规定，谁不按规定，私自为患者开下大处方，谁立马下课。这样通过层层监管，处处监督，每一个环节、每一个细节自查和督导相结合，确保了具体责任落实到人，医院全体上下的诚信自律。

　　公开透明 让患者明明白白就医

　　“注重诚信服务，就是要尊重病人的知情权、选择权，就是让患者明明白白就医!”四川结石病医院进一步规范了临床乱开药、滥检查行为。医院还努力降低医疗价格，实现了透明就医，平价收费。

　　在四川结石病医院，始终坚持“患者至上、科学就医、合理用药、明白消费”这一服务理念，严格执行国家的物价政策，价格全部公开透明，让患者明明白白看病，清清楚楚消费。同时，为达到“医生开良心处方、患者用放心药物”的目的，医院建立了完善的保证患者放心用药体系：一是不乱进药，每类药品只进1-2个品种，防止商家竞争诱导医生乱开药，从源头上杜绝不正当竞争现象。二是不乱用药，医务科、药学部等部门每月检查医生的用药情况，培训指导医生合理用药，评议临床各科室合理用药现状，定期检查出院病志与运行病志，分析点评不合理用药病例，提出奖惩意见并制定改进措施。三是行政干预合理用药管理，对不合理用药情况定期进行院内通报，对所有不合理用药的处理均经院领导班子集体讨论决定。

　　诚信之花 科学化管理模式

　　实行科学化医院管理模式，是保证医院‘诚信自律’行之有效的方法。为此，四川结石病医院根据医疗行业特点，建立了相适应的内部核算分配新机制，参考医护人员工作的量、服务的质、医疗成本控制、服务对象满意度，对医院职工进行全面评价，充分调动了各级医疗人员服务患者的积极性;以能力为依归，建立了科学的用人模式，为各级人才提供了不同的发展空间，为不同的人才配置了合理的医疗资源，构建了全新的协作关系、工作流程，调动一切积极因素，形成服务的合力，顺利实现医院的健康服务功能;以需求为导向，建立了人性化的诊疗模式，为各种患者提供个性化服务，满足了多层次的服务需求，彻底改变“见病不见人”的单一服务模式，提高了诊疗服务的满意度;以健康为中心，建立了公益性服务模式，为健康群体提供防病知识，为亚健康群体提供身心保健知识，为患病群体提供疾病诊疗咨询，提升了健康人群的生存质量，改善了亚健康人群的身心状态，解除了患病人群的疾病痛苦。

　　病友恳谈会 接受患者监督

　　为了更好地为每一位患者提供优质的医疗服务，四川结石病医院定期举办的“病友恳谈会”，通过聆听病友对医院医疗质量、服务水平、环境卫生等各方面的意见与建议，对工作中的不足查漏补缺，不断提高医院的综合实力。

　　四川结石病医院院长曾莉女士表示：“医疗行业是一个非常敏感的服务行业，直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，定期召开病友恳谈会、强化社会监督是加强医院作风建设、保证医院诚信自律的有效措施之一。我们感谢每一位患者的关心支持，重视每一条意见建议，并根据实际情况制定出了切实可行的整改措施。接受患者监督是一项十分重要的工作，我们必须常抓不懈。”

　　和谐医患 精神文明的见证

　　巨资投入 赢得患者信赖

　　作为一家专业治疗结石病的专科医院，四川结石病医院始终秉持“以患者为中心”的现代医疗服务理念。建院初期，医院就斥巨资购置大量先进的治疗设备，如日本奥林巴斯纤维软性肾镜、德国STORZ经皮肾镜、美国钬激光、德国钕激光、瑞士第四代EMS超声/气压弹道碎石清石系统、美国GE螺旋CT系统、美国GE数字X线成像系统等全套进口结石检查、微创治疗系统，为各项微创技术的顺利开展做好了硬件准备。

　　人力、物力的巨大投入虽然大大增加了医院运营成本，但几年的运作，却为四川结石病医院赢得了不少患者的信赖和佳评。就医人数连年攀升，经常出现医院病房爆满的状况。事实再次有力地证明：放眼于未来，放弃短期利益得失，着力打造健康、有序的医院，终定会赢得更为长久的持续发展，收获更为丰厚的社会回报。

　　五心服务 满意没有终点

　　优质服务是四川结石病医院永恒的话题，病人满意是衡量医疗服务较为客观的标准。服务只有起点，满意没有终点。医院对外推出完整的“五心服务”，即用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务;对内强调主人翁的凝聚力量，将“院兴我荣，院衰我耻”的医院文化，深深融入于医疗实践中。

　　面对患者舒心的微笑和由衷的感激、面对医院满墙的奖状和锦旗，四川结石病医院并没有因为荣誉而停止前进的步伐。“服务无止境”的理念让他们瞄向了更高的业务标准。为了更好地服务于患者，医院提高了自身的起点，将目光瞄向了国外著名医院，以国际水平的医疗服务为目标，努力将品质服务制度化。在着力于医院的企业文化的同时，形成自己独有的医院品牌文化;将医院独特的品牌文化反哺于具体的医疗实践行动中，为患者提供更加国际化、人性化、高质量的医疗服务保障。

　　铸就品牌 特色专科的创新

　　过硬的医疗质量，是一个医院发展壮大的关键。硬件条件优良的四川结石病医院从加强学科建设、注重技术提升、增强医疗管理入手，导入结石诊疗标准 NSL，打造了一个具有国际水平的医疗安全和质量防护网，把国际标准的医疗服务带到了四川，确保患者在整个就医过程中的安全无虞。“以科技为先导，以人才为主力。”是四川结石病医院的发展策略。将的专科人才网聚在一起，广纳人才的力量，汇聚成四川结石病医院专科特色品牌的优势。

　　四川结石病医院建院以来，在重点学科建设中，努力突出微创特色，完善治疗手段，提高诊疗水平，彰显医院文化。

　　1、以微创为特色，丰富结石病专科治疗手段。建院以来，四川结石病医院汇聚大批结石病专业人才，引进国际精尖诊疗设备，积极开展保胆保肾，微创取石技术，先后形成了“三镜联合微创保胆取石术”、“纤维软性肾镜取石术”、“微创经皮肾镜取石术”等十多项结石专业疗法。

　　2、以预防结石为切入点，开创结石成分分析中心。防病于未然，预防结石病的发生，是四川结石病医院科研重点之一。为此，医院率先成立了西南的结石成分分析中心，引进结石成分红外光谱自动分析仪，精准分析结石成分，进而从药物预防及饮食生活习惯上为患者提出有针对性的预防方案。

　　3、以科研、创新为突破，提高结石病专科建设水平。四川结石病医院先后与中华医师委员会、西南结石病研究院合作，先后成立了全国结石病医师培训基地、西南结石病临床研究基地，承担国家重点科技攻关课题、为全国各大医院培养输送结石诊疗专业人才。

　　回报社会 奉献赤诚的典范

　　情系患者，奉献爱心，医患同心，心心相连，人间温情不断，四川结石病医院在服务结石患者方面，永不止步。2011年，四川结石病医院为64岁的西昌结石患者取出2056颗胆结石，创全川取石多纪录;2014年，74岁的美国著名学者褚先生专程找到四川结石病医院保肾取石;2014年，82岁10年求医未果的张大爷，终在四川结石病医院康复结石，激动地抱住主治医生失声痛哭……

　　四川结石病医院用行动每时每刻地演绎着救治患者，爱民助民的动人乐章;用行动诠释着什么是精理博约，医者大爱，真诚与执着。回首往昔，成绩，代表的是过去的辉煌;拼搏，将撑起未来的希望。今天四川结石病医院全体员工意气风发，把困难当动力，视创新为法宝，凭精湛医术和满腔的创业激情，一如既往的回报社会，奉献赤诚的爱心。